Conditions générales de vente

En vigueur au 17 octobre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Veyla Band par un consommateur, personne physique majeure, auprès de Dhia-Eddine LAKHDAR, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Veyla Band, 5 Clos des Marguerites, 27940 Le Val d'Hazey, RCS Évreux 948 105 572, e-mail : contact@veyla-band.fr (« Veyla Band », « nous »). Passer commande vaut acceptation des CGV en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits sont décrits sur leur fiche avec leurs caractéristiques essentielles. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran. Le bracelet réveil vibrant n'est pas un dispositif médical.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, livraison en France métropolitaine incluse. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Les offres « Duo » (2 bracelets) et « Famille » (4 bracelets) s'appliquent automatiquement au panier dès 2 ou 4 bracelets achetés dans une même commande. Elles ne se cumulent pas entre elles.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

1. Vous choisissez vos produits et les ajoutez au panier.
2. Vous indiquez vos coordonnées et l'adresse de livraison.
3. Vous vérifiez le récapitulatif (produits, prix total, livraison) et corrigez les éventuelles erreurs.
4. Vous validez la commande avec obligation de paiement, puis vous payez.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Il vaut confirmation du contrat. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou d'adresse manifestement erronée.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement. Il est traité par Shopify Payments ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Article 6 — Livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Délai indicatif : 5 à 7 jours ouvrés après la validation du paiement. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition.

À défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si nous ne le faisons pas, résoudre la vente par lettre ou par e-mail et être remboursé de toutes les sommes versées sous 14 jours (articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation).

Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis. En cas de colis abîmé, notez des réserves auprès du transporteur si possible et contactez-nous sous 3 jours avec des photos.

Article 7 — Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour une commande de plusieurs bracelets livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier.

Comment faire : envoyez-nous, avant la fin du délai, le formulaire ci-dessous ou toute déclaration claire, par exemple un e-mail à contact@veyla-band.fr. Renvoyez ensuite le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse : Veyla Band, 5 Clos des Marguerites, 27940 Le Val d'Hazey, France.

Frais de retour : pris en charge par Veyla Band. Nous vous indiquons par e-mail comment renvoyer le produit sans frais.

Remboursement : nous remboursons la totalité des sommes versées, livraison initiale comprise, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Si vous retournez une partie d'une commande « Duo » ou « Famille », le remboursement correspond au prix réellement payé pour les bracelets retournés, au prorata de la remise appliquée.

Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation
(à remplir et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Dhia-Eddine LAKHDAR (Veyla Band), 5 Clos des Marguerites, 27940 Le Val d'Hazey, contact@veyla-band.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Article 8 — Essai de 30 jours (garantie commerciale)

En plus de vos droits légaux, nous vous offrons gratuitement un essai de 30 jours à compter de la réception : si le bracelet ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer et nous vous remboursons le prix payé.

• Conditions : produit complet (module, bracelet, notice), en bon état, demande envoyée par e-mail à contact@veyla-band.fr avant la fin de l'essai.
• Frais de retour : pris en charge par Veyla Band.
• Remboursement sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.
• Garant : Dhia-Eddine LAKHDAR (Veyla Band), 5 Clos des Marguerites, 27940 Le Val d'Hazey. Valable pour les livraisons en France métropolitaine.

Cet essai ne remplace pas le droit de rétractation ni les garanties légales décrites ci-dessous, qui s'appliquent dans tous les cas.

Article 9 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour faire jouer une garantie : écrivez-nous à contact@veyla-band.fr avec votre numéro de commande et une description (photo ou vidéo) du problème.

Article 10 — Utilisation et précautions

Le bracelet n'est pas étanche : retirez le module avant de vous laver les mains, de faire du sport ou de prendre une douche, et essuyez l'eau ou la transpiration. Rechargez-le uniquement sur un port USB standard. Les premiers jours, gardez une alarme de secours pour les réveils importants. Tenez les petites pièces hors de portée des jeunes enfants.

Article 11 — Fin de vie du produit

Ce produit et sa batterie ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Déposez-les dans un point de collecte des déchets électriques et électroniques (magasin, déchetterie).

Article 12 — Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 13 — Service client et droit applicable

Service client : contact@veyla-band.fr, réponse sous 48 heures ouvrées. En cas de litige, contactez-nous d'abord par écrit pour trouver une solution amiable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Vous pouvez saisir la juridiction de votre lieu de domicile ou celle du lieu du fait dommageable.